농협파트너스는 업계 최초로 상담사를 위한 ‘안심상담지원기금’을 운영하고 있다. [사진제공=농협]

농협파트너스(대표 오경석)는 대표적인 감정 노동자인 고객 상담 근무자들에게 민원 처리 시 발생되는 금전적 손실을 보상하는 ‘안심상담지원기금’을 10월 1일부터 업계 최초로 운영한다고 밝혔다.

상담사들이 상담 과정에서 민원인의 무리한 요구 등을 자비를 들여 해결하다보니 금전적 손실과 함께 사기 저하로 이어지고 있는 현실을 감안해 회사 차원에서 지원하기로 한 것이다.

농협파트너스는 ‘안심상담지원기금’ 운영으로 사기 진작 및 애사심 고취로 이직률을 낮춤으로써 궁극적으로 고품질 상담을 기대하고 있다. 

농협파트너스는 지금까지 상담사들을 대상으로 해외 연수와 농촌 6차 산업 투어 실시, 각종 편의 시설 제공 등 다양한 복지 혜택을 통해 직원 만족도를 높여왔다.

농협파트너스는 2000년 12월 설립되어 범농협 계열사들의 사업 수행을 위한 파트너로서 인력지원 업무와 시설 관리 등의 지원 업무를 수행하고 있다

송영국 기자  syk@youngnong.co.kr

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