ûÁ¤¿ø ¼øâ 100% Çö¹Ì žçÃÊ Âû°íÃßÀå |
[Çѱ¹¿µ³ó½Å¹® À̺´·Î ±âÀÚ]
´ë»ó¢ß ûÁ¤¿øÀÇ °£Àå Àü¹® ºê·£µå ‘ÇÞ»ì´ãÀº’°ú Àå·ù ºê·£µå ‘¼øâ’ÀÌ 2023 Á¦9ȸ ºê·£µå°í°´¸¸Á·µµ(BCSI, Brand customer Satisfaction Index) ½Ã»ó½Ä¿¡¼ °£Àå ¹× °íÃßÀå ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù°í 24ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¸ÕÀú, 3³â ¿¬¼Ó °£Àå ºÎ¹® 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ ‘ûÁ¤¿ø ÇÞ»ì´ãÀº’Àº ûÁ¤¿ø¸¸ÀÇ ³ëÇÏ¿ì°¡ Áý¾àµÈ ÃÖÀûÀÇ ¹èÇÕ·Á¦Á¶ ±â¼úÀÎ ‘¾¾°£Àå ¼÷¼º°ø¹ý’À» Àû¿ëÇØ Â÷º°ÈµÈ Á¦Ç°À» ¼±º¸¿´´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó °íÀ¯ÀÇ Àå ¹®ÈÀÎ ¾¾°£Àå ¼÷¼º°ø¹ýÀº ÇÞ°£Àå¿¡ ¾¾°£ÀåÀ» ´õÇÏ´Â µ¡Àå ¹æ½ÄÀ¸·Î, ºÎµå·¯¿î ´Ü¸À°ú dzºÎÇÑ °¨Ä¥¸ÀÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. ¾¾°£ÀåÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¸é ¿ä¸® ·¹º§ÀÌ ÇÑ ´Ü°è ¾÷±×·¹À̵åµÇ´Â ¸¸Å ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ³ô¾Ò´Ù.
¶ÇÇÑ, ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ÅëÇÑ È°¹ßÇÑ ¼ÒÅë¿¡ ´ëÇÑ È£Æòµµ ÀÕµû¶ú´Ù. ½ÇÁ¦·Î ‘ûÁ¤¿ø ÇÞ»ì´ãÀº’Àº ºê·£µå Àü¼Ó¸ðµ¨ ÀÓ¿µ¿õÀ» ¾Õ¼¼¿î TV CF, À¯Æ©ºê ¹× ±ØÀ層°í Ä·ÆäÀÎÀ» ºñ·ÔÇØ ÇÑÁ¤ÆÇ Æ÷ÅäÄ«µå ±ÂÁ ³ÖÀº ±âȹ¼¼Æ® Ãâ½Ã, °ø½Ä ÀνºÅ¸±×·¥ ‘Á¤¿øÀÌÀÇ ºñ¹ÐÁ¤¿ø’, ‘ûÁ¤¿ø ¶óÀÌÇÁ’¸¦ ÅëÇÑ ‘Áø½É ¸Þ½ÃÁö’ ¹ßÇà µî ´Ùä·Î¿î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù.
8³â ¿¬¼Ó °íÃßÀå ºÎ¹® 1À§¿¡ ¿À¸¥ ûÁ¤¿ø ¼øâ °íÃßÀåÀº ¶Ù¾î³ ¸À°ú Ç°Áú·Î ‘°íÃßÀå’ ÇÏ¸é ´©±¸³ª °¡Àå ¸ÕÀú ‘¼øâ’À» ¶°¿Ã¸± Á¤µµ·Î Á¦Ç°¸íÀ» ³Ñ¾î ÇϳªÀÇ ´ë¸í»ç·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇß´Ù´Â Á¡¿¡¼ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ´ë»óÀº ÀüÅë °íÃßÀåÀÇ ¸ÀÀ» ±¸ÇöÇϱâ À§ÇØ Àå·ù ¹ßÈ¿ÀÇ ÃÖÀûÁö·Î ²ÅÈ÷´Â ÀüºÏ ¼øâ¿¡ »ý»ê°øÀåÀ» °Ç¸³ÇÏ°í, ¾ö¼±µÈ ¿ø·á¿Í žçÃʸ¦ »ç¿ëÇØ °íÃßÀåÀ» »ý»êÇÏ°í ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ÂûÁö°í ¾Ë½ÎÇÑ °¨Ä¥¸ÀÀÌ ÀÏÇ°À̸ç, ¹ßÈ¿½ÃŲ Äá ¸ÞÁÖ¸¦ ÷°¡ÇØ ÀüÅë °íÃßÀåÀÇ ±íÀº ¸ÀÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Ù.
°í°´ ¼ö¿ä ¹× ¼Òºñ Æ®·»µå¿¡ ¹ßºü¸£°Ô ´ëóÇÑ °Íµµ ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¼ÒºñÀÚ ¼±È£µµ¿¡ µû¶ó ¹Ð°¡·ç, ½Ò, Çö¹Ì µîÀ¸·Î °íÃßÀå ¿ø·á¸¦ ±³Ã¼ÇÏ¸ç ±¹³» °íÃßÀåÀÇ Æ®·»µå¸¦ ÁÖµµÇß°í, 2010³â ÀÌÈÄ °¡Á¤°£Æí½Ä(HMR) ½Ã´ë¸¦ ¸Â¾Æ ÆíÀǼºÀ» ³ôÀÎ ¾ç³ä ÇüÅÂÀÇ °íÃßÀå Á¦Ç° °³¹ß°ú ÇÔ²² ¿ëµµ¿Í ¿ë·®À» ´Ùº¯ÈÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
±è¿µ¼± ´ë»ó¢ß CM1ÆÀÀåÀº “ûÁ¤¿øÀÇ Á¦Ç°À» Á÷Á¢ °æÇèÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ »Ì¾ÆÁØ 1À§¶ó º¸´Ù ¶æ±í°í ±â»Ú´Ù”¶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ ûÁ¤¿ø¸¸ÀÇ ³ëÇÏ¿ì¿Í ±â¼ú·ÂÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÀÔ¸À°ú ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» ¹Ý¿µÇÑ Â÷º°ÈµÈ Á¦Ç°À» ¼±º¸¿© ´õ¿í ½Å·Ú¹Þ´Â ½ÄÇ° ºê·£µå·Î °Åµì³¯ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, (»ç)Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇùȸ¿Í ¢ß¼ÒºñÀÚÆò°¡°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘ºê·£µå°í°´¸¸Á·µµ’´Â ¸Å³â ÇØ´ç »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¸¦ ½ÇÁ¦·Î ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ºê·£µå¿¡ ´ëÇØ ´À³¢´Â ¸¸Á·µµ ¹× ÀçÀÌ¿ë ÀÇÇâ µîÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Á¶»çÇØ »êÃâÇÑ´Ù. ¿ÃÇØ´Â ±¹³» ¼ÒºñÀÚ 3õ ¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 99°³ ºÎ¹®º° ¼³¹®Á¶»ç¸¦ °ÅÃÄ »ê¾÷º° 1À§ Á¦Ç°À» ¼±Á¤Çß´Ù.
À̺´·Î ±âÀÚ leebr@youngnong.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Çѱ¹¿µ³ó½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>