2023 Çѱ¹Ç°Áú¸¸Á·Áö¼ö(KS-QEI) ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä ÇöÀå. ÆÊÇѳóÀº ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ºÎ¹®¿¡¼ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. [»çÁø=ÆÊÇѳó] |
[Çѱ¹¿µ³ó½Å¹® À̺´·Î ±âÀÚ]
ÆÊÇѳó(´ëÇ¥ ±è¹«¿ë)ÀÌ 20ÀÏ ¼¿ï ¼Ò°øµ¿ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° ‘2023 Çѱ¹Ç°Áú¸¸Á·Áö¼ö(KS-QEI)’ ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä¿¡¼ ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ºÎ¹® 1À§ ÀÎÁõÆи¦ ¹Þ¾Æ ÀÌ ºÎ¹® 4³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.
Çѱ¹Ç°Áú¸¸Á·Áö¼ö´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿Í Çѱ¹Ç°Áú°æ¿µÇÐȸ°¡ °øµ¿ °³¹ßÇÑ ±¹³» ´ëÇ¥ Ç°Áú Æò°¡ ¸ðµ¨·Î, Á¦Ç° »ç¿ë °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ¼ÒºñÀÚ¿Í Àü¹®°¡¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Ç°ÁúÀÇ ¿ì¼ö¼º°ú ¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇØ ¹ßÇ¥ÇÑ´Ù.
¿ÃÇطΠ⸳ 70ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀº ÆÊÇѳóÀº ±¹³» ÃÖÃÊ·Î ÀÛ¹°º¸È£Á¦¸¦ »ý»ê·°ø±ÞÇÑ ÀÌ·¡ ½ÃÀå Á¡À¯À² 1À§¸¦ ±»°ÇÈ÷ ÁöÅ°°í ÀÖ´Â ´ëÇ¥ ±â¾÷ÀÌ´Ù. À̹ø Çѱ¹Ç°Áú¸¸Á·Áö¼ö Æò°¡¿¡¼ ÆÊÇѳóÀº ´õ ½±°í ´õ Æí¸®ÇÑ ³ó»ç¸¦ À§ÇÑ Â÷¼¼´ë °íÇ°Áú ÀÛ¹°º¸È£Á¦ °³¹ß°ú °í°´°¡Ä¡Çõ½ÅÀ§¿øȸ ¹× CPPM(Customer Pain Point Management) ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µÀ» ÅëÇÑ Ç°Áú ¹× °í°´ ¸¸Á·µµ Á¦°í ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
ÆÊÇѳóÀº »ç¿ë ¹æ¹ý°ú È¿°ú¸¦ °³¼±ÇÑ ÀÛ¹°º¸È£Á¦»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ¹ÙÀÌ¿ÀÀÛ¹°º¸È£Á¦¿Í »ýºÐÇØ ¸ÖĪ Çʸ§ µî ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ´Ù¾çÇÑ Á¦Ç°µéÀÇ ¼º´É°ú Ç°ÁúÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ³» ³óÀå ȯ°æÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µÇϸç ÃÖÀûÀÇ º´ÇØÃæ ¹æÁ¦ ¹æ¹ýÀ» Ãßõ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ³ó°¡ ¸ÂÃãÇü µðÁöÅÐÆÄ¹Ö ¼Ö·ç¼ÇÀ» °íµµÈÇØ ³ª°¡¸ç ¹Ì·¡ ³ó¾÷À» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÆÊÇѳó °ü°èÀÚ´Â “³ó¾÷ÀÎ °í°´ ¿©·¯ºÐ²² ´õ Å« °¡Ä¡¸¦ µå¸®´Â Á¦Ç°À» °³¹ßÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç, “Ç°Áú¸¸Á·Áö¼ö 4³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¾ÈÁÖÇÏÁö ¾Ê°í ¼¼°èÀûÀÎ ¼öÁØÀ¸·Î Ç°ÁúÀ» °ÈÇØ ¿ì¸® ³ó¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀÌ´Â µ¥ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
À̺´·Î ±âÀÚ leebr@youngnong.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Çѱ¹¿µ³ó½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>