국제종합기계 ‘KM 농기계 서비스 충남센터’ 7월 20일 오픈 [사진=국제종합기계]

[한국영농신문 송영국 기자] 

국제종합기계(이하 국제)는 지난 20일 신속하고 정확한 서비스를 실현하기 위해 ‘KM 농기계 서비스 충남센터’를 정식으로 열고 ‘농기계 서비스 1등 기업’으로 도약하기 위한 전략을 가동한다고 밝혔다.

국제는 업계 최초로 원격진단시스템 ‘KM CONNECT’을 도입했다. 스마트폰과 PC로 실시간 기대 상태 확인이 가능한 이 시스템을 통해 전국 어디서든 장비 위치와 기대 현황, 소모품 교체시기, 작업내역, 도난방지 등의 정보를 고객에게 제공할 수 있다. 아울러, 농기계 무상점검서비스를 진행해 서비스 품질 향상에 총력을 기울여 왔다. 

이번에 오픈한 충남 서비스 센터는 고객편의와 고객만족 서비스를 위한 첫걸음이라 할 수 있다. 충남 공주시 우성면 백제큰길 2459(목천리 1016)에 오픈한 서비스 센터는 공주 IC와 가까워 접근성이 우수하고, 40여대 이상의 넓은 주차 공간과 최신 정비 설비를 구축했다. 

또한 업계에서 가장 잘 훈련된 AS(사후 서비스) 전문가를 배치했으며, 당일 수리 완료를 목표로 신속한 서비스를 제공해 고객 만족도를 높였다. 서비스 센터를 방문하는 고객은 대기하는 동안 트랙터 시승 체험을 할 수 있으며, 전시관에서 다양한 제품을 관람하도록 준비했다. 이외에도 차별화된 존디어 수리 서비스를 제공한다고 전했다. 

국제종합기계 관계자는 “’KM 농기계 서비스 충남센터’는 오랜 고심 끝에 심혈을 기울여 준비했고, ‘농기계 서비스 1등기업’으로 도약 하기 위해 전략적으로 추진했다”며 “앞으로 도별로 서비스센터를 추가 개설하고, 전국 각지의 대리점들과 협업 체제를 강화해 고객만족을 최우선 가치로 삼겠다”라고 말했다.

송영국 기자  syk@youngnong.co.kr

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