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[ÀÎÅͺä] ÆÊÇÑ³ó ³²°æÀ± ÀÛ¹°º¸È£»ç¾÷ºÎÀå³ó¾÷ÀÎ ¾È½ÉÇÏ°í »ç¿ëÇÒ Á¦Ç° ¿¬±¸°³¹ß... ±¹¹Î²² ¾ÈÀüÇÑ ¸Ô°Å¸® °ø±Þ¿¡ ÃÖ¼±

[Çѱ¹¿µ³ó½Å¹® À̺´·Î ±âÀÚ] 

½ÄÇ°¿¡ ½ÄÇ°ÀǾàÇ°¾ÈÀüû(FDA)ÀÌ ÀÖ´Ù¸é, Á¦Á¶¹°¿¡´Â È¯°æº¸È£Ã»(EPA)ÀÌ ÀÖ´Ù. µÎ ±â°ü ¸ðµÎ ¹Ì±¹ÀÎÀÇ °Ç°­À» Ã¥ÀÓÁö´Â ¹Ì±¹ ±â°üÀÌ´Ù. °¢°¢ »ý»êµÈ Á¦Ç°ÀÌ ½ÄÇ°°ú È¯°æ¿¡ ¾î¶² ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í »ç¶÷¿¡°Ô ÇØ·ÓÁö´Â ¾ÊÀºÁö¸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í ±ÔÁ¦ÇÑ´Ù. ±ñ±ñÇÑ °ËÁõ ÀýÂ÷·Î À¯¸íÇؼ­ ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷ÀÌ ½ÂÀÎÀ» ¹ÞÀ¸¸é °ð¹Ù·Î ´º½º°¡ µÈ´Ù. 

ÆÊÇѳóÀº ÀÚü °³¹ßÇÑ ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ¿øÁ¦ÀΠ'Å׶óµµ'·Î ¹Ì±¹ EPA ½ÂÀÎÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ±¹³» ÀÛ¹°º¸È£Á¦¾÷°è ÃÖÃÊÀÇ ÀÏ·Î, ±×¸¸Å­ ¾ÈÀü¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹ÞÀº ¼ÀÀÌ´Ù. ¾÷°è ¼±µµ ±â¾÷ÀΠÆÊÇѳóÀÇ ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ºÎ¹®À» ÃÑ°ýÇϴ ³²°æÀ± »ç¾÷ºÎÀåÀº ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¾ÈÀüÇÑ Á¦Ç°ÀÇ °³¹ßÀ» °­Á¶ÇÑ´Ù. ³ó¾÷ÀεéÀÌ ¾È½ÉÇÏ°í ¾µ ¼ö Àִ Á¦Ç°À» ¸¸µé¾î ÁÖ¾î¾ß ³ó»ê¹° ¼ÒºñÀÚÀΠ±¹¹Îµé¿¡°Ô °Ç°­ÇÑ ¸Ô°Å¸®¸¦ °ø±ÞÇÒ ¼ö Àִٴ ¼³¸íÀÌ´Ù. ³²°æÀ± »ç¾÷ºÎÀå¿¡°Ô ¿ÃÇØ ¾÷°è Àü¸Á°ú ÇÔ²² ÆÊÇѳóÀÇ ¸¶ÄÉÆàÀü·«°ú ºñÀü¿¡ ´ëÇØ µé¾îºÃ´Ù.

ÆÊÇѳ󠳲°æÀ± ÀÛ¹°º¸È£»ç¾÷ºÎÀå

- ¿ì¸®³ª¶ó ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ½ÃÀå ÇöȲÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ÆÊÇѳóÀÇ ¿ªÁ¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ Àִٸ頼³¸íÇØ´Þ¶ó.

±¹³» ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ½ÃÀåÀº 1Á¶ 5õ¾ï ¿ø ¼öÁØÀ¸·Î ÃÖ±Ù ¿øºÎÀÚÀç °¡°Ý »ó½Â°ú °ø±Þ¸Á À̽´¿¡ µû¸¥ ¹°·ù ºñ¿ë Áõ°¡·Î »óȲÀÌ ±×¸® ³«°üÀûÀÌÁö¸¸Àº ¾Ê´Ù. ¶ÇÇÑ ³ó°¡ °í·ÉÈ­ ¹× ÀϼՠºÎÁ· µîÀ¸·Î ¹«ÀÎÇï±â, µå·Ð, ¹«Àκ¸Æ® µî ¿ø°Ý Á¶Á¾ ±âü¸¦ ÅëÇÑ ¹æÁ¦ ¸éÀûÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í, »ý·ÂÈ­ ¹× Ä£È¯°æ ÀÛ¹°º¸È£Á¦¿¡ ´ëÇÑ °í°´ ´ÏÁî°¡ ´Ã¾î³ª´Â µî º¯È­°¡ ÀϾ°í ÀÖ´Ù. 

ÆÊÇѳ󿡼­´Â ³óÃÌ Àα¸ÀÇ °í·ÉÈ­, ¿µ³ó ±Ô¸ð ´ëÇüÈ­ ¹× ±â°èÈ­¿¡ ¹ß¸ÂÃç ³ó¾÷ÀÎÀÌ ¼Õ½±°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö Àִ ³ëµ¿·Â Àý°¨Çü ÀÛ¹°º¸È£Á¦ °³¹ß¿¡ ÁýÁßÇϸ砼öµµ·¿ø¿¹ µå·Ð󸮠Á¦Ç°, ÅõôÇü ¹× À̾ӵ¿½Ã Á¦ÃÊÁ¦, ½Ã¼³ ÈÆ¿¬Á¦, ¼öµµ¿ë À°¹¦»óó¸®Á¦ µîÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Áö¼ÓÀûÀΠÅõÀڷΠ°íºÎ°¡°¡Ä¡ ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ¿øÁ¦ °³¹ßÀ» ÃßÁøÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ç¾÷À» °íµµÈ­ÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ, ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ¹æÁ¦ ¼­ºñ½º µî °í°´ Á¢Á¡ È°µ¿À» ÅëÇØ ³ó¾÷ÀΠ°í°´µé¿¡°Ô Â÷º°È­µÈ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ½ÃÀ常ÀÌ ¾Æ´Ñ ³ó¾÷ ½ÃÀå Àü¹ÝÀ¸·Î ½Ã¾ß¸¦ ³ÐÇô »ç¾÷ÀÇ ´Ù°¢È­¸¦ ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¤ºÎÀǠģȯ°æ Á¤Ã¥¿¡ ¹ß¸ÂÃç »ý¹°³ó¾à, À¯±â³ó¾÷ÀÚÀç µî Ä£È¯°æ ¹ÙÀÌ¿À ÀÛ¹°º¸È£Á¦ È®´ë ¹× Ç°Áú °³¼±°ú ÇÔ²² Æʽººñ¿À(»ýºÐÇؼº ¸ÖĪ Çʸ§)¿Í °°Àº ½Å±Ô ¾ÆÀÌÅÛ ¹ß±¼À» À§ÇØ ³ë·Â ÁßÀÌ´Ù.

- ÀÛ¹°º¸È£Á¦ÀÇ Ç°Áú ¾ÈÁ¤¼ºÀ» À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ°í Àִ °ÍÀ¸·Î ¾È´Ù. ¾î¶² °ÍµéÀÌ ÀÖ´ÂÁö ±Ã±ÝÇÏ´Ù.

ÆÊÇѳóÀº ±¹³» ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ½ÃÀåÁ¡À¯À² 1À§ ¾÷ü·Î, ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Ç°Áú °æÀï·ÂÀ» È®º¸Çϱâ À§ÇØ Àü ÀÓÁ÷¿øÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±¹Á¦Ç¥ÁØÈ­±â±¸(ISO)¿¡¼­ Á¦Á¤, ½ÃÇàÇÏ°í Àִ ISO9001:2015 ÀÎÁõÀ» ÃëµæÇÏ°í °í°´¿¡°Ô ÃÖ°í Ç°ÁúÀÇ Á¦Ç°À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù. 

¶ÇÇѠŸ»ç¿Í Â÷º°È­µÇ´Â °í°´°¡Ä¡ Çõ½ÅÀ» À§ÇØ CPPM(Ä¿½ºÅ͸ӠÆäÀÎÆ÷ÀÎÆ® ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®, Customer Pain Point Management) ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´Ü¼øÇÑ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸ ÇØ°áÀ» ³Ñ¾î¼­ °í°´ÀÇ ‘¸¶À½’À» Àа𜀴ÀÌ ÁøÁ¤ ¿øÇϴ °ÍÀ» ÆľÇÇØ °í°´ÀÇ ÆäÀΠÆ÷ÀÎÆ®(Pain Point)¸¦ ÇؼÒÇϴ µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. CPPMÀº °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ, ¿Â¶óÀΠä³Î µîÀ» ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ °æ·Î¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ¼öÁý, ºÐ¼®ÇØ °³¼±È°µ¿À» Áö¿øÇϴ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. CPPMÀ» ÅëÇØ ¾àÈ¿, ¾àÇػӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó Æ÷ÀåÀç ¹× ¹°¸®¼º ¹®Á¦ µî °í°´ÀÇ ÀÛÀº ºÒÆí»çÇ×±îÁöµµ °³¼±ÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. °³¼± °á°ú´Â °í°´¿¡°Ô ½Å¼ÓÈ÷ Çǵå¹éÇϴ µî °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°í ÀÖ´Ù.

³²°æÀ± ÀÛ¹°º¸È£»ç¾÷ºÎÀåÀº ½º¸¶Æ® ³ó¾÷Àº ½Ä¹°°øÀå ÇüÅ ¿Ü¿¡µµ ÀÛ¹° »ýÀ° ¹× °æÀÛ °ü·Ã ÀÚµ¿È­¸¦ À§ÇÑ Á¤¹Ð ³ó¾÷ÀÇ ¹ßÀü°ú ÇÔ²² ³ó¾÷ Àη °¨¼Ò ´ëÀÀ°ú ³óÀÛ¾÷ ÆíÀǼº ¹× ¾ÈÀü¼º Çâ»óÀ» À§ÇÑ ·Îº¿ È°¿ë È®´ë·Î Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù°í °­Á¶Çß´Ù.

- ½º¸¶Æ®³ó¾÷ Áß½ÉÀÇ ¹Ì·¡ ³ó¾÷¿¡ Å« °ü½ÉÀ» ½ñ°í Àִµ¥, Æ¯È÷ ÆÊÇѳóÀÌ ÁÖÃÖÇÑ ‘¹Ì·¡³ó¾÷ º¯È­¿Í ³ó¾÷ÀΠ°Ç°­ ½ÉÆ÷Áö¾ö’¿¡¼­ ³ª¿Â ³»¿ëµéÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù. ¼³¸íÇØ´Þ¶ó.

½ÉÆ÷Áö¾ö Á¦¸ñ°ú °°ÀÌ ‘¹Ì·¡ ³ó¾÷ º¯È­ÀÇ Çٽɠ±â¼ú’°ú ‘¹Ì·¡ ³ó¾÷±â¼úÀÌ Àû¿ëµÈ ³ó¾÷ÀÎÀÇ ±Ù°ñ°Ý°è Áúȯ ¿¹¹æ ¹æ¹ý’ À̶ó´Â µÎ °¡Áö ÁÖÁ¦·Î ½ÉÆ÷Áö¾öÀ» ÁøÇàÇß´Ù. ¾ÕÀ¸·Î´Â ½Ä·® ¾Èº¸¿Í ÀÌ»ó ±âÈÄ ´ëºñ, È¯°æ ¹× »ýÅ°蠺¸Á¸À» À§ÇÑ »çȸÀû ¿ä±¸°¡ ´Ã¾î³ª¸é¼­ ÇÏÀ̺긮µå Á¾ÀÚ, ¹ÙÀÌ¿À ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ¹× ºñ·á µîÀÇ ±×¸°¹ÙÀÌ¿À ±â¼ú°ú ÀÛ¹° »ýÀ° »óŸ¦ ½Ç½Ã°£ °¨Áö∙ºÐ¼®∙ó¸®Çϴ ICT(Àüº¸Åë½Å±â¼ú) ±â¹Ý ½º¸¶Æ® ³ó¾÷ ±â¼úÀÌ ´õ¿í ¹ßÀüÇÒ °ÍÀÌ´Ù. 

ƯÈ÷ ½º¸¶Æ® ³ó¾÷Àº ½Ä¹°°øÀå ÇüÅ ¿Ü¿¡µµ ÀÛ¹° »ýÀ° ¹× °æÀÛ °ü·Ã ÀÚµ¿È­¸¦ À§ÇÑ Á¤¹Ð ³ó¾÷ÀÇ ¹ßÀü°ú ÇÔ²² ³ó¾÷ Àη °¨¼Ò ´ëÀÀ°ú ³óÀÛ¾÷ ÆíÀǼº ¹× ¾ÈÀü¼º Çâ»óÀ» À§ÇÑ ·Îº¿ È°¿ë È®´ë·Î Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ´ç»ç´Â ICT ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ¿© ÀÛ¹°ÀÇ »ýÀ° È¯°æÀ» ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇØ º´ÇØÃæÀ» ¿¹ÃøÇÏ¿© ÀûÀýÇÑ ¾àÁ¦¸¦ Ã³¹æÇÔÀ¸·Î½á ÃÖÀûÀÇ »ýÀ° È¯°æÀ» Á¶¼ºÇϴ ¼Ö·ç¼Ç(Æʽº¿Ã)À» Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. 

¶ÇÇÑ ³ó¾÷ÀÎÀÇ ±Ù°ñ°Ý°è ÁúȯÀ» ¿¹¹æÇÏ°í ³óÃÌ Áö¿ª ³ëµ¿·Â °¨¼ÒÀÇ ´ë¾ÈÀ¸·Î ·Îº¿ÀÇ ÀÏÁ¾ÀΠ¿þ¾î·¯ºí ½´Æ®¸¦ ³ó¾÷ ÇöÀå¿¡ Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù °æ³²³ó¾÷±â¼ú¿ø°ú ÇÔ²² ±Ù°ñ°Ý°è Áúȯ ¿¹¹æ ³óÀÛ¾÷º¸Á¶±¸ º¸±Þ ½Ã¹ü»ç¾÷¿¡ Âü¿©ÇÏ¿© ´ç»ç Ç㸮 º¸Á¶¿ë ¿þ¾î·¯ºí ½´Æ® Á¦Ç° ‘¿¡ºê¸®’¸¦ °ø±ÞÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÇâÈÄ Ç㸮 ¿Ü¿¡ ¾î±ú, ÆÈ, ´Ù¸® º¸Á¶ Á¦Ç°±îÁö È®´ë °ø±ÞÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

- ÆÊÇѳóÀÌ ¼¼°è½ÃÀå¿¡ ÀÚ¶ûÇÏ°í ½ÍÀº Á¦Ç° 5°¡Áö¸¦ ²Å´Â´Ù¸é ¾î¶² °ÍµéÀÌ ÀÖ³ª?

¸ÕÀú ÆÊÇѳóÀÌ ÀÚü °³¹ßÇÑ ½Å¹°Áú ºñ¼±ÅüºÁ¦ÃÊÁ¦ ‘Å׶óµµ(Terrad’orⓇ)’¸¦ ²Å°Ú´Ù. ‘Å׶󵵒´Â 2018³â ±¹³» Ãâ½Ã ÀÌÈÄ¿¡ 2019³â È£ÁÖ, 2020³â ¹Ì±¹ µî ±Û·Î¹ú ½ÃÀå ÁøÃâÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. Å׶󵵴 ±¹³» °³¹ß ¿øÁ¦·Î´Â ÃÖÃʷΠ¹Ì±¹ È¯°æº¸È£Ã»(EPA)¿¡ µî·ÏµÈ ½Ä¿ëÀÛ¹°¿ë ÀÛ¹°º¸È£Á¦·Î À̴ ÀǾàÇ°À¸·Î Ä¡¸é FDA¿¡ µî·ÏµÈ °Í°ú ºñ°ßµÇ´Â Äè°Å´Ù. ‘Å׶󵵒´Â ±¹³»¿¡¼­´Â Å׶󵵰ñµå, Å׶óµµÇ÷¯½º, °ÇÁ¶¿£Å׶󵵠µîÀÇ Á¦Ç°À¸·Î Ãâ½ÃµÆ°í, ÇØ¿Ü¿¡¼­´Â °íÇÔ·® Á¦Ç°À» °³¹ßÇÏ¿© »ç¾÷À» È®ÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. 

±× ¿Ü¿¡ ¼öµµ¿ë Á¦ÃÊÁ¦ ‘¸ÞŸ¹ÌÆ÷ÇÁ’, ÃÑä¹ú·¹ ¹æÁ¦ Àü¹® ¹Ì»ý¹°Á¦Á¦ ‘ÃÑä½Ï’, ½Ä¹°¹ÙÀÌ·¯½º¸¦ ¹æÁ¦Çϴ ‘¹ÙÀÌÇåÅÍ’ µîµµ ÆÊÇѳóÀÇ Áַ Á¦Ç°µéÀÌ´Ù. ¸ðµÎ ±Û·Î¹ú ½ÃÀåÀ» Å¸±êÀ¸·Î »ç¾÷À» È®´ëÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.

- ³¡À¸·Î ÀÛ¹°º¸È£Á¦ »ç¿ë°ú °ü·ÃÇØ ³ó¹Îµé¿¡°Ô ´çºÎÇÏ°í ½ÍÀº ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù¸é?

ÀÛ¹°º¸È£Á¦¸¦ »ç¿ëÇϸ鼭 ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¾ÈÀüÇÑ ³ó»ê¹°ÀÇ »ý»êÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ¹Ýµå½Ã ÇØ´ç ÀÛ¹°¿¡ µî·ÏµÈ Á¦Ç°¸¸À» »ç¿ëÇÏ°í, »ç¿ë ¹æ¹ý ¹× ÁÖÀÇ»çÇ×À» ÁؼöÇØÁֽñ栴çºÎµå¸°´Ù. Á¤ºÎ¿¡¼­µµ ¸Ô°Å¸® ¾ÈÀüÀ» À§ÇØ 2019³âºÎÅÍ PLS(Positive List System, ³ó¾àÇã¿ë±âÁØ°­È­Á¦µµ)¸¦ ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¾ÕÀ¸·Îµµ ³ó»ê¹° °ü¸®¸¦ ´õ¿í °­È­ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

ÆÊÇѳóÀº ³ó¹ÎµéÀÌ ¾È½ÉÇÏ°í »ç¿ëÇÒ ¼ö Àִ Á¦Ç°À» °ø±ÞÇϱâ À§ÇØ ¿¬±¸°³¹ß¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÆÊÇѳóÀº ¾ÈÀüÇÑ Á¦Ç°À» ¸¸µé¾î ³ó¾÷Àε鿡°Ô °ø±ÞÇÏ°í, ³ó¾÷ÀεéÀº ÀÛ¹°º¸È£Á¦ ¾ÈÀü»ç¿ë±âÁØÀ» ÁؼöÇÏ¿© ¾ÈÀüÇÑ ³ó»ê¹°À» »ý»êÇÔÀ¸·Î½á °Ç°­ÇÏ°í ¾ÈÀüÇÑ ¸Ô°Å¸®°¡ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô °ø±ÞµÇµµ·Ï ÇÔ²² ³ë·ÂÇÒ °ÍÀÌ´Ù.

À̺´·Î ±âÀÚ  leebr@youngnong.co.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Çѱ¹¿µ³ó½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

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