코로나 19를 계기로 비대면 소비 형태인 ‘언택트(Untact) 소비’가 확산되고 있다. 이에 따라 신선식품 온라인 구매에 대한 소비자들의 인식도 긍정적으로 변하고 있는 것으로 나타났다.

통계청 조사에 따르면 코로나19로 사회적 거리두기가 본격화된 지난 3월, 온라인쇼핑 거래액이 가장 많이 늘어난 품목은 음식 재료였다. 농산물이나 축산물, 수산물 등의 신선식품을 온라인으로 주문한 금액은 1년 전보다 92% 대폭 늘었다. 소비자들의 달라지는 소비 패턴은 온라인 신선식품 구매 의향에도 영향을 미치고 있다.

한돈 브랜드 도드람이 최근 30~50대 주부 1천 명을 대상으로 실시한 소비자 조사결과에 따르면 ‘온라인을 통한 돼지고기 구매 의향’을 묻는 질문에 ‘구매하겠다’는 답변이 2018년 30%에서 2020년 43.5%로 13.5%나 증가했다.

온라인으로 판매하는 신선식품에 대한 위생 관련 인식도 크게 완화된 것으로 나타났다. 2017년 76.8%에 달하던 소비자들의 위생에 대한 불안감이 올해에는 45%대로 떨어지며 30% 넘는 감소율을 보였다.

도드람이 운영하는 온라인 쇼핑몰 ‘도드람몰’에서도 돼지고기 주문이 크게 늘었다. 올해 1~5월 매출이 지난해 같은 기간보다 39.8%나 증가한 것이다. 

도드람은 이런 소비자들의 변화하는 니즈를 반영해 ‘도드람몰’을 전면 개편하고 할인 이벤트 등의 다양한 프로모션을 진행 중이다. 도드람이 자체 보유한 콜드체인 시스템을 통해 돼지고기를 집 앞까지 가장 맛있는 온도로 신선하게 전달할 수 있도록 유통 체계를 강화하고 있다는 점도 온라인몰 판매 성장의 요인이 되고 있다.

도드람 관계자는 “직접 눈으로 확인하며 구매했던 육류 등의 신선식품을 온라인으로 구매하는 소비자들이 늘어나면서 막연하게 갖고 있던 부정적 인식도 줄어들고 있다”며, “증가하는 언택트 소비를 대비해 소비자들이 언제 어디서나 가장 신선하고 맛있는 돼지고기를 이용하고 맛볼 수 있도록 품질 및 프로세스 관리에 최선을 다하겠다“고 말했다.

도드람은 온라인 쇼핑몰 '도드람몰'의 판매량 전년동기대비 39.8% 늘어났다고 밝혔다. [사진=도드람]

송영국 기자  syk@youngnong.co.kr

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