LS그룹의 산업기계 및 첨단부품 전문기업 LS엠트론(대표 김연수)이 글로벌 주요 트랙터 제조 업체들을 제치고 5년 연속 북미 딜러가 선정한 최고의 트랙터로 선정됐다. 

이는 글로벌 트랙터 업계 최초 기록으로, LS엠트론의 제품 경쟁력이 북미 시장에서 인정받고 있다는 게 업계의 평가다.

LS엠트론은 12일 북미 농기계딜러협회(Equipment Dealers Association·이하 EDA)가 주관한 ‘2019 EDA 딜러스 초이스 어워드(Dealer’s Choice Award)’에서 글로벌 최초로 트랙터 제조 분야 5년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다.

시상을 주관하는 EDA는 1900년에 설립된 세계적 권위를 자랑하는 북미 농기계 협회다. 금번 시상은 북미 지역 2516명의 딜러를 대상으로 11개 항목을 평가한 결과가 반영됐다. 각 항목은 1점(매우 불만족∙Extremely Dissatisfied)부터 7점(매우 만족∙Extremely Satisfied)까지 1점 단위다.

종합 만족도에서 LS엠트론은 6.09점을 획득해 해당 분야 평균인 5.03점을 상회했다. 이는 트랙터제조 부문 경쟁 업체인 마힌드라, 맥코믹, 얀마 등 글로벌 트랙터 제조 업체의 성적을 모두 웃도는 수치다. 

특히 ▲제품 공급(6.30점) ▲제품 품질(6.31점) ▲부품 품질(6.39점) 등의 항목에서 높은 평가를 받았다.

LS엠트론 관계자는 "5년 연속 수장 원동력은 제품 및 부품 재고의 체계적 관리와 빠른 대응에서 비롯됐다."고 밝혔다.

LS엠트론 미국 판매법인(LS Tractor America∙이하 LSTA)은 노스캐롤라이나, 일리노이, 캘리포니아, 루이지애나에 위치한 4개의 물류창고를 운영하고, 재고 수요의 예측 능력을 강화해 원활한 공급이 가능토록 했다. 

특히 지난해부터 도입한 물동량 프로그램으로, 본사, LSTA, 해상으로 운송 중인 재고를 실시간으로 모니터링해 공급에 차질이 발생치 않도록 예방하고 있다.

또한 지난해 약 1120㎡(약 340평) 규모의 부품 창고를 약 4650㎡(약 1400평)까지 확장하는 동시에 충분한 부품 재고와 인력, 시스템을 보강하며 부품 공급 능력을 강화시켰다. 이를 통해 부품 주문의 95% 이상이 하루 만에 납품될 수 있도록 했다.

김연수 LS엠트론 대표이사 사장은 “글로벌 농기계가 가장 치열하게 경쟁 중인 북미 지역에서 트랙터 분야 5년 연속 1위 수상은 큰 의미”라며 “긴 시간 글로벌 고객들로부터 쌓아 올린 신뢰를 바탕으로, 대한민국 농기계 대표 브랜드로 자리매김할 것”이라고 말했다.

 

[참고] 2019 EDA 딜러스 초이스 어워드 평가 개요

ㅇ 주    관 : 북미 농기계딜러협회(EDA ∙The Equipment Dealers Association)
ㅇ 평 가 자 : 북미 딜러 2516명
ㅇ 평가항목 : 11개 항목 평가 후 총점(종합 만족도) 계산
   ▲제품 공급 ▲제품 품질 ▲제품 기술 지원 ▲부품 공급 ▲부품 품질 ▲환불 정책
   ▲경영 소통 ▲제품 보증 절차 ▲제품 보증 이행 ▲마케팅 지원 ▲딜러 대응

송영국 기자  syk@youngnong.co.kr

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